Umtausch und Rückgabe
Unsere Artikel sind größtenteils einzigartig und werden in der Mongolei handgefertigt. Bei vielen Artikeln ist es nicht möglich, sie umzutauschen. Wir raten Ihnen daher, Ihren Kauf sorgfältig zu überdenken oder uns in Terneuzen zu besuchen. Die auf der Website gezeigten Farben dienen immer als Beispiele, können aber in der Realität um einen Farbton abweichen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen.
Bei vielen Artikeln ist es nicht möglich, sie zurückzugeben oder umzutauschen. Das liegt daran, dass Artikel wie z.B. Jurten speziell für Sie in der Mongolei nach Ihren Wünschen angefertigt werden. Diese Artikel erkennen Sie an ihrer Lieferzeit von mehr als zwei Wochen. Wir raten Ihnen daher, Ihren Kauf sorgfältig zu überdenken und sich gut zu informieren. Die auf der Website gezeigten Farben sind immer Beispiele, können aber in der Realität um einen Farbton abweichen.
Andere Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, danach wird der Kaufpreis erstattet. Allerdings muss die Versiegelung/Verpackung der Artikel unversehrt sein und die Artikel müssen unbeschädigt bei uns eintreffen. Wenn dieser Aspekt nicht beachtet wird, können wir die Artikel leider nicht zurücknehmen und die Zahlung zurückerstatten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Sie sind für den Rückversand und die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Sobald wir die Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Wenn ein Artikel fehlt oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon. Bitte geben Sie die Artikelnummer des fehlenden Artikels und Ihre Bestellnummer an. Sie können diesen Artikel an uns zurückschicken, ohne dass Ihnen Rücksendekosten entstehen. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Artikel in unseren Einrichtungen erhalten haben. Sie erhalten die Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Es kann gelegentlich vorkommen, dass Ihr bestellter Artikel beim Transport beschädigt wurde oder dass Sie einen defekten Artikel erhalten. Sollte dies der Fall sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail die Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Schadens an. Bitte fügen Sie auch Fotos des beschädigten Produkts bei. Wir werden uns bemühen, eine geeignete Lösung zu finden.